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Pour gérer un cabinet dentaire prospère, il faut maîtriser à la fois la dentisterie et les affaires. Les compétences en communication peuvent aider le dentiste à exceller dans les deux domaines, et pourtant, cette « compétence non technique » n’est pas une priorité dans les programmes d'études en dentisterie – elle n’est d’ailleurs parfois même pas abordée. Ci-dessous, nous revoyons la valeur des compétences en communication dans un cabinet dentaire et explorons des stratégies de communication clés fondées sur des données probantes pour améliorer vos relations dentiste-patient.

Selon une enquête récente de Septodont, l'une des expériences quotidiennes les plus difficiles pour un dentiste est le patient curieux. Le fait de passer trop de temps à répondre aux questions signifie que les rendez-vous se prolongent, que d'autres patients doivent attendre et que les horaires sont chamboulés. Pendant la pandémie, les plannings, et les budgets, sont mis à rude épreuve, ce qui constitue un défi encore plus grand. Alors que chaque minute compte, nous vous expliquons comment les dentistes peuvent satisfaire leurs patients curieux en gardant un emploi du temps fluide.

Pour nombre de dentistes, les patients pédiatriques représentent des cas difficiles au sein de leurs cabinets médicaux. Certains médecins n'entreprennent pas le traitement de jeunes patients, ces derniers étant associés à des difficultés potentielles de communication, à l'absence d'effets du traitement, ou simplement à une faible rentabilité. 

Pour trouver les meilleurs assistants dentaires (et les garder), les avantages sociaux classiques ne suffisent plus. Il faut également adopter une nouvelle philosophie de management qui donne du sens au travail de vos employés, tout en assurant des soins de qualité à vos patients. Découvrez comment devenir un manager attentionné.