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Comment éviter les "no-shows" : des politiques conviviales pour vos patients

Comment éviter les "no-shows" : des politiques conviviales pour vos patients

calendar 11/04/2024

No-shows sont une nuisance courante pour les cabinets dentaires - des études montrent qu'elles peuvent représenter jusqu'à 10 % de tous les rendez-vous ! [1]   Il s'agit de patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous, sans en avertir le personnel ou sans l'annuler. Ce phénomène nuit à la fois aux cabinets dentaires et aux patients, en raison de ses nombreux effets négatifs. Voyons donc comment vous pouvez identifier les patients à haut risque et réduire considérablement le nombre de rendez-vous manqués.

Série sur les groupes spécifiques de patients : traiter le patient pédiatrique

Série sur les groupes spécifiques de patients : traiter le patient pédiatrique

calendar 15/05/2023

Gestion de la douleur - Une bonne santé bucco-dentaire commence dès l’enfance, mais les patients pédiatriques constituent un groupe particulièrement difficile pour les professionnels dentaires. Cet article vise à résumer les principaux besoins en matière de santé bucco-dentaire des patients pédiatriques, à discuter des lignes directrices des meilleures pratiques en matière de traitement et à présenter des stratégies fondées sur des données probantes pour surmonter les défis les plus courants. 

E-réputation : un guide pour promouvoir et protéger votre cabinet en ligne
Les stratégies de communication essentielles pour une excellente relation dentiste-patient

Les stratégies de communication essentielles pour une excellente relation dentiste-patient

calendar 11/02/2022

Pour gérer un cabinet dentaire prospère, il faut maîtriser à la fois la dentisterie et les affaires. Les compétences en communication peuvent aider le dentiste à exceller dans les deux domaines, et pourtant, cette « compétence non technique » n’est pas une priorité dans les programmes d'études en dentisterie – elle n’est d’ailleurs parfois même pas abordée. Ci-dessous, nous revoyons la valeur des compétences en communication dans un cabinet dentaire et explorons des stratégies de communication clés fondées sur des données probantes pour améliorer vos relations dentiste-patient.

Comprendre et gérer les patients (trop) curieux

Comprendre et gérer les patients (trop) curieux

calendar 10/01/2022

Selon une enquête récente de Septodont, l'une des expériences quotidiennes les plus difficiles pour un dentiste est le patient curieux. Le fait de passer trop de temps à répondre aux questions signifie que les rendez-vous se prolongent, que d'autres patients doivent attendre et que les horaires sont chamboulés. Pendant la pandémie, les plannings, et les budgets, sont mis à rude épreuve, ce qui constitue un défi encore plus grand. Alors que chaque minute compte, nous vous expliquons comment les dentistes peuvent satisfaire leurs patients curieux en gardant un emploi du temps fluide.