Comment renforcer votre attractivité pour recruter les meilleurs assistants dentaires et les garder
Pour trouver les meilleurs assistants dentaires (et les garder), les avantages sociaux classiques ne suffisent plus. Il faut également adopter une nouvelle philosophie de management qui donne du sens au travail de vos employés, tout en assurant des soins de qualité à vos patients. Découvrez comment devenir un manager attentionné.
Comment renforcer votre attractivité pour recruter les meilleurs assistants dentaires et les garder
Les méthodes de recrutement sont en constante évolution. Désormais, les assistants dentaires ne s’arrêtent plus aux seuls critères liés au salaire, à la retraite et aux congés payés pour choisir le cabinet dans lequel ils vont travailler. Lors du processus de recrutement, vous choisissez vos assistants mais les candidats eux-aussi choisissent l’équipe qu’ils souhaitent rejoindre. Les jeunes générations, en particulier, accordent une plus grande importance à la recherche d’un emploi valorisant. Selon une récente étude de Hays, 74 % des jeunes actifs sont prêts à accepter une baisse de salaire pour obtenir le poste de leurs rêves.
Pour se démarquer en tant qu’employeur potentiel, il est essentiel de pratiquer un management bienveillant, qui s’intéresse aux performances des employés et à leur évolution autant qu’aux diplômes et aux compétences techniques. Cette nouvelle approche de votre rôle de manager sera extrêmement bénéfique pour la stabilité et le développement de votre équipe et de votre cabinet. Il s’agit de jouer sur trois leviers d’attractivité, inspirés de la hiérarchie des besoins de Maslow : la sécurité, l’appartenance et la fierté. Voici tout ce que vous devez savoir.
Offrez un environnement de travail axé sur la sécurité
La pyramide de Maslow définit les différents niveaux des besoins humains devant être satisfaits pour parvenir à l’épanouissement personnel. Après les besoins physiologiques de base, la pyramide indique que notre besoin suivant le plus fondamental est la sécurité. Au sein du cabinet dentaire, ce besoin s’applique à deux groupes de personnes distincts : vos patients et vos employés. Les assistants dentaires sont indispensables pour satisfaire les besoins des deux groupes.
En tant que praticien dentaire et professionnel de santé, votre premier devoir est de veiller à l’excellente qualité des soins et à la sécurité de vos patients. Pour ce faire, vous devez mettre en place des processus de gestion des risques et de la douleur, qui garantissent un environnement sûr et une collaboration harmonieuse entre vous et vos assistants.
Cela implique de détailler chaque étape de chaque procédure que vous effectuez, d’attribuer des tâches spécifiques à chaque membre de l’équipe qui y participe et de choisir le meilleur équipement pour chaque acte dentaire. Une seringue telle que la Ultra Safety Plus Twist, par exemple, avec son design sécurisé spécialement conçu pour les anesthésies locales en dentaire, sera un atout en matière de gestion des risques. La sécurité de vos employés est également celle de vos patients.
En tant que manager, votre rôle consiste également à assurer la sécurité des membres de votre équipe en leur versant un salaire décent, en récompensant les assistants dentaires pour leurs performances accrues, en leur offrant des avantages sociaux et en veillant à l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Avoir un emploi stable, où le salaire et les avantages sociaux sont à la hauteur de leur investissement, est primordial pour attirer et engager les meilleurs candidats.
Devenez un manager attentionné
Un environnement de travail sûr et stable vous permettra de vous entourer d’une bonne équipe. Mais pour faire évoluer votre cabinet vers une qualité de soins unique et vous démarquer, il vous faudra aller plus loin et être reconnu comme un manager attentionné. Grâce à un encadrement solide, axé sur les objectifs et bienveillant, vous développerez une culture à laquelle les membres de votre équipe pourront s’identifier et qui leur conférera un sentiment d’appartenance.
La première étape vers un management bienveillant consiste à rationaliser votre processus d’intégration. Chaque fois qu’un(e) nouvel(le) assistant(e) dentaire est embauché(e), veillez à anticiper ses premières semaines de travail en organisant des contrôles réguliers, en vous assurant que le reste de l’équipe se mobilise pour l’accueillir et en lui expliquant de quelle manière ses missions concourent à la qualité des soins offerts aux patients. Selon DentistryiQ, « les entreprises qui appliquent un processus d’accueil structuré ont un taux de rétention des nouveaux employés 50 % plus élevé » et « jusqu’à 20 % de la rotation des employés a lieu au cours des 45 premiers jours de travail. » Il est donc essentiel de consacrer du temps et des ressources à ces premières semaines fondamentales.
Soyez disponible pour toute question afin que votre nouvel(le) assistant(e) se sente en confiance. Pensez à prévoir des moments de convivialité : dans les entreprises où la pression peut être élevée, il est important de créer un cadre confortable où l’équipe peut se détendre.
Lorsque vous vous préparez à recruter une nouvelle équipe d’assistance dentaire, n’oubliez pas que votre vision, vos valeurs et votre sens de l’empathie pour vos patients et votre équipe seront des arguments décisifs pour convaincre les nouvelles recrues de vous rejoindre. Par conséquent, vous devez définir votre style de gestion et mettre par écrit vos ambitions pour le cabinet. Pour cela, répondez aux questions suivantes :
- Quelle est notre raison d’être ? En quoi cela affecte-t-il notre façon de pratiquer l’art dentaire ?
- Qui souhaitons-nous aider ?
- Quelle évolution envisageons-nous pour l’équipe et pour le cabinet ?
Créez des documents partagés où ces éléments peuvent être consultés à tout moment par votre équipe afin qu’elle reste impliquée dans le cadre de vos objectifs communs. En plus d’être le garant de l’éthique professionnelle de votre équipe et de son sentiment d’appartenance au cabinet, votre vision doit être claire car elle se répercutera également sur vos patients, qui viendront et resteront chez vous pour votre approche unique des soins dentaires.
Pour que cette vision se concrétise, il faut mettre en place une culture de communication transparente et définir clairement les objectifs. Définissez des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour votre entreprise et partagez avec chaque membre de l’équipe vos attentes en termes d’implication et de performances. Choisissez des indicateurs précis et SMART pour mesurer vos résultats et ceux de votre équipe. Lors des évaluations annuelles, utilisez ces données non pas pour surveiller les membres de votre équipe, mais pour recueillir des informations qui témoigneront de leur progression et leur donneront accès à des responsabilités plus importantes au sein du cabinet. Lors de ce processus, il est essentiel que vous soyez réceptif aux commentaires de vos assistants de la même manière qu’ils le sont pour vous.
Donnez du sens aux missions de vos employés
La dernière étape vers une gestion bienveillante qui attirera et fidélisera les meilleurs assistants dentaires consiste à favoriser l’épanouissement de vos employés et à contribuer à donner du sens à leur vie à travers leur travail. Dans un cabinet de soins, la finalité du travail peut paraître évidente. Cependant, il est toujours bon de rappeler à votre équipe, et à vos assistants en particulier, l’importance de leur rôle dans la réussite du cabinet et le bien-être des patients. Par exemple, lorsqu’ils vous aident à soigner une dent à l’aide de Biodentine, ils sauvent des dents qui étaient condamnées à subir un traitement endo, ce dont les patients vous seront reconnaissants.
Le rôle des assistants dentaires est avant tout de prendre en charge la douleur. Ce sont les premières personnes que les patients croisent dans le cabinet et elles doivent gérer la principale crainte des patients, celle d’aller chez le dentiste. Lorsque les patients quittent le fauteuil, les assistants sont garants des soins postopératoires. En d’autres termes, Ils sauvent des dents. Ils sont une source essentielle de conseils pour le patient et le dentiste, en préconisant l’utilisation de produits spécifiques adaptés aux antécédents et aux habitudes dentaires des patients.
Pour que leur travail ait un sens, les assistants dentaires doivent également avoir accès à des possibilités d’évolution professionnelle. En tant que manager, vous pouvez leur fournir les outils, la formation, le tutorat et les programmes éducatifs dont ils ont besoin pour prospérer dans votre cabinet. À mesure que les employés acquièrent de l’expérience, vous devez anticiper leur soif de nouveaux défis. Leur progrès rejailliront sur vous : en tant que manager, en tant que praticien dentaire et en tant qu’entrepreneur. Par exemple, des programmes tels que Managing Pain For Your Practice de Septodont peuvent aider vos assistants dentaires à approfondir leurs connaissances en gestion de la douleur et leur permettre de collaborer avec vous pour améliorer les soins dentaires.
La réalisation de ces trois objectifs en matière de management conférera à votre cabinet une solide culture de travail, qui valorisera l’image de votre entreprise. Les dents sont le fer de lance de la santé et un élément clé pour la confiance en soi de chacun. Faites comprendre à votre équipe qu’elle contribue à la réussite personnelle et professionnelle des patients. En mettant les soins au premier plan, avec l’aide d’une équipe d’assistants dentaires appréciée et dévouée, vous donnerez un coup de projecteur sur votre cabinet.
À QUOI RESSEMBLE LE MANAGEMENT BIENVEILLANT DANS UN CABINET DENTAIRE ?
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Les produits qui sont utilisé dans cette article
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